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這里有一些觀點,僅代表某一些階段性的智慧,酌情參考。
如何才能夠將公司與客戶之間的關系維護的好是一門學問,從多個方面來看待這個問題它是一個無形的資產,對于這類的維護很多廣告公司都沒有太過于重視。對于與客戶之間的關系維護最難的地方在于如何的維護,然而在這后面要投入大部分的心力。
對于維護長期客戶是通過何種手段呢,其實最為重要的一點還是要對客戶當前的作品及競爭對手的優異之處,通過這些來強調我們公司與其它廣告公司的不同之處,要讓客戶體現到合作期間的我們所觀注的焦點,要把重心放在客戶的銷售與宣傳上,要時刻的研究客戶的競爭對方。
對于長期客戶的維護可以分以下三點做為最基本的維護方式:
1、作品提升的有力保障
對于作品的提升,如果想長期的與一家企業進行合作,那么就必須有新鮮作品的出爐,在不同時期,不同階段要為客戶提供不同風格的作品,每年的主打風格及理念都要及時的更新,不能一塵不變。 只要時刻的為客戶著想從根本出發,才能將客戶留住。而不是僅僅只靠嘴巴說說而已。
2、節日里的祝福
每年大大小小的節日數不勝數,在此廣告公司不要求每次都做到節日的祝福,但大型的節日必要的祝福是必不可少的,因為很多客人在對待這些事情上都比較在意。所以說很多時候應該多些節日的祝福。這樣也能夠接近與客戶的親切感。
3、技術支持
從某些方面來說,一般小型企業或者外貿公司對于廣告方面的簡單處理,還是無法達到的。所以從以往的經驗來看,廣告公司此時可以為其提供長期的技術支持,類如 :產品的調色、摳圖、修圖等一些在廣告公司看來是一些最簡單不過的工作了,然后在一些企業或公司都是比較頭痛的問題,所以廣告公司可以在這個時候進行技術支持,這里的技術支持是無償的,所說大多數廣告公司都不會情愿的堅持做下去。所以堅持下去的最終贏得了客戶的信任與重托。
其實在與客戶的日常合作中,應該多站在對方的角度去思考問題。這樣客戶才能夠對廣告公司更加信任。